Un puñado de criptomonedas pide dos cosas cuando las envías: una dirección y un código corto llamado memo, etiqueta de destino o comentario. El campo de la dirección es evidente. El segundo parece opcional, casi nunca está etiquetado de una forma mínimamente útil y es la razón de que haya donativos que llegan al sitio correcto y no se acreditan a nadie.
Si vas a donar XRP, Stellar, Toncoin, Cosmos o unas pocas monedas más, este es el campo que más importa.
Para qué sirve en realidad el segundo campo
Algunas cadenas permiten que una sola dirección sirva a muchas cuentas.
Un exchange que guarda XRP de dos millones de clientes no crea dos millones de cuentas de XRP: cada una necesitaría su propio saldo de reserva, lo que sería absurdo. En su lugar mantiene unas pocas direcciones y distingue a los clientes por un número adjunto a cada pago. Ese número es la etiqueta de destino.
Stellar hace lo mismo con un memo. Toncoin usa un campo de comentario. Las cadenas de la familia Cosmos usan un memo. El mecanismo cambia; el propósito es idéntico: la dirección dice qué edificio y el memo dice qué piso.
Si envías sin él, el pago es válido, definitivo y queda registrado en la cadena. Simplemente llega al edificio sin número de piso, y el software que acredita las cuentas no sabe de quién es.
Qué monedas lo necesitan, y cuándo
Lo crucial es que depende del destinatario, no solo de la moneda.
- Un monedero personal que controlas tú: casi nunca necesita memo. Detrás de la dirección hay una sola cuenta.
- Una dirección de depósito de un exchange o de un custodio: casi siempre lo necesita. Aquí es donde las omisiones causan problemas de verdad.
- Una dirección generada por un procesador de pagos: depende del procesador. Muchos generan una dirección única por pago precisamente para que no haga falta ningún memo; otros lo exigen.
Monedas en las que deberías esperar un campo de memo: XRP (etiqueta de destino), Stellar / XLM (memo), Toncoin / TON (comentario), Cosmos / ATOM y cadenas relacionadas (memo), EOS, Hedera / HBAR y algunos flujos de Algorand.
Monedas donde ese concepto no existe: Bitcoin, Ethereum y las cadenas EVM, Litecoin y Dogecoin. Las transacciones blindadas de Zcash llevan un campo de memo cifrado, y Monero tiene un mecanismo de payment ID en desuso, pero las páginas de donación no piden ninguno de los dos. Si algo te pide un "memo" cuando estás enviando Bitcoin, párate y vuelve a mirar qué estás usando.
La regla que evita casi todos los casos
Copia lo que muestre la página del destinatario, en el campo que te indique. Si no muestra ningún memo, no te lo inventes.
Las dos mitades importan. Un memo ausente deja un pago varado. Un memo incorrecto es peor, porque el pago puede acreditarse con toda confianza en la cuenta de otra persona, y a partir de ese momento el destinatario no puede simplemente devolverlo, porque ya no se puede identificar como tuyo.
Algunos monederos y exchanges muestran una casilla que dice algo así como "esta dirección no tiene memo". Márcala solo si la página del destinatario lo dice de verdad.
Qué hacen las buenas páginas de donación
Si gestionas una entidad que acepta estas monedas, prevenir esto es tu problema:
- Muestra el memo junto a la dirección, con el mismo peso visual. Un memo en letra pequeña y gris debajo de una dirección grande va a pasar desapercibido.
- Di expresamente cuándo no hay ninguno. "No se requiere memo" elimina las dudas que llevan a la gente a dejarlo en blanco por pura esperanza.
- Prefiere una dirección única por pago cuando tus herramientas lo permitan, para que el memo no haga falta nunca.
- Haz que se pueda copiar. La gente reescribe los memos a mano y cambia dígitos de sitio.
Los donativos a TraceGood pasan por un proceso de pago que genera los datos de cada donativo y, cuando se requiere un memo, se muestra junto a la dirección. Lo mencionamos en nuestras guías por exchange —Kraken, Coinbase y las demás— porque la pantalla de retirada del exchange es exactamente donde se queda por el camino.
Si ya lo enviaste sin memo
No te alarmes y no des el dinero por perdido. A diferencia de enviar por la red equivocada, un memo ausente suele ser un problema contable y no criptográfico. Los fondos llegaron. Alguien los tiene. La cuestión es si pueden averiguar que son tuyos.
- Busca la transacción en un explorador de bloques y guarda el hash de la transacción.
- Contacta con el destinatario de inmediato. Envía el hash, el importe exacto, el activo, la dirección desde la que enviaste y la hora aproximada.
- Di claramente que se omitió el memo. Ese es el dato que le indica a su equipo de soporte qué proceso tiene que seguir.
- Cuenta con que lleve días, no minutos, y con que te pidan demostrar que el monedero emisor es tuyo.
- No envíes un segundo pago "esta vez con el memo" esperando que aclare el primero. No lo aclara, y ahora hay dos problemas.
La recuperación es habitual con los grandes custodios e incierta con los pequeños. Nunca está garantizada, porque lo que estás pidiendo es una excepción manual.
Si te ha pasado donándonos a nosotros, dínoslo con el hash y el importe y lo rastrearemos contra nuestros registros.
El resumen honesto
Es un fallo sin ningún glamur, causado por el diseño de las interfaces y no por el descuido de nadie. Un campo que es obligatorio para unos destinatarios, irrelevante para otros, invisible en algunos monederos y nombrado de tres maneras distintas en todo el sector se va a quedar en blanco alguna vez.
Dos costumbres eliminan casi todo el riesgo: copiar exactamente lo que muestra la página del destinatario y enviar primero una prueba pequeña cuando el importe importa.
Cada donativo confirmado a TraceGood aparece en nuestro registro público con un enlace a un explorador de bloques independiente, así que puedes comprobar que lo que enviaste es lo que llegó.
Somos una organización de creación reciente cuyo registro como asociación sin ánimo de lucro en Estonia aún no está completo, y los donativos no son deducibles de impuestos en ningún país. Nuestra página Quiénes somos explica la situación completa.