Enviaste las monedas. La página sigue diciendo pendiente. Nada se ha movido en veinte minutos y empiezas a preguntarte si el dinero ha ido a donde no debía.
Normalmente todo está bien y la página simplemente te está diciendo menos de lo que podría. Ocasionalmente no está bien. Aquí tienes cómo distinguirlo, y qué significa de verdad cada estado por debajo.
Los estados por los que pasa una donación
Nuestro proceso de pago, como la mayoría de flujos cripto, informa de un pequeño conjunto de estados. Suenan parecidos y significan cosas bastante distintas.
En espera. Hemos generado una dirección para ti y todavía no ha llegado nada. Si no has enviado nada, es correcto. Si has enviado algo y sigue diciendo en espera pasados unos minutos, la transacción aún no ha entrado en la vista de la red, o ha ido a otro sitio.
Confirmando. Tu transacción es visible en la cadena y está acumulando confirmaciones. Es el estado normal y el que preocupa innecesariamente. No pasa nada malo: se están produciendo bloques.
Finalizada. El pago se ha liquidado. La donación llega a nuestro libro mayor público con un enlace a la transacción.
Caducada. Se generó la dirección y no llegó nada dentro del plazo. Si después envías igualmente a esa dirección, la recuperación no es automática.
Fallida. Algo salió mal en el procesamiento, incluido un reembolso.
Un matiz que conviene saber: un pago parcial —enviar menos del importe cotizado— se trata como finalizado en vez de quedarse colgado. Aparecerás en el libro mayor por lo que realmente llegó, no por lo que se cotizó.
Cuánto debería tardar "confirmando"
Depende casi por completo de qué cadena usaste, y el rango es enorme.
De segundos a un minuto: Solana, Stellar, XRP, Toncoin, Sui. Estas cadenas finalizan tan rápido que si sigues esperando pasados un par de minutos, está ocurriendo otra cosa.
Unos minutos: Ethereum y las capas 2 EVM como Base, Arbitrum y Polygon. Litecoin, unos dos minutos y medio por bloque.
De diez minutos a una hora: Bitcoin. Una confirmación tarda diez minutos de media y la mayoría de procesadores quieren varias. Una hora en Bitcoin es normal y no es un problema.
Variable: Monero y Zcash se mueven en el rango de diez a treinta minutos en condiciones normales.
Si tu cadena está en el primer grupo y llevas media hora esperando, el retraso no es de la cadena.
Cuándo "pendiente" significa que algo va mal de verdad
Pagaste de menos. La causa habitual es que la comisión se dedujo del importe en vez de sumarse: querías enviar la cifra cotizada y la cartera se quedó su parte de ahí. Los procesadores a menudo retienen el pago en vez de completarlo. Compara la cantidad que llegó de verdad con la cotizada.
Enviaste en la red equivocada. El clásico: USDT en Tron a una dirección que esperaba USDT en Ethereum. La página de pago esperará para siempre, porque en la red que vigila no ha llegado nada. Tu transacción se confirmó perfectamente bien en otro sitio. Mira qué hacer si envías cripto a la dirección equivocada.
Olvidaste una etiqueta de destino. XRP, Stellar y Toncoin usan etiquetas para atribuir depósitos. Sin ella, los fondos pueden caer sin atribuir.
Tu comisión era demasiado baja. En Bitcoin y Ethereum, una transacción con comisión por debajo de mercado puede quedarse sin confirmar durante horas. Un explorador de bloques la mostrará pendiente en la mempool. Esto se resuelve solo con el tiempo, o la transacción se cae.
La cotización caducó. Los precios cripto se mueven, así que el importe que se te cotizó vale durante una ventana. Si envías después de que expire, el pago puede no cuadrar.
Qué hacer, por orden
- Encuentra el identificador de tu transacción en la cartera o exchange desde el que enviaste.
- Pégalo en un explorador de bloques de la cadena que usaste realmente. Este solo paso responde a casi todas las preguntas: te dice si la transacción existe, si se confirmó, cuánto llegó y a dónde fue.
- Compara el importe que llegó con el cotizado.
- Compara la red. No el nombre de la moneda: la red.
- Si se confirmó en la red correcta por el importe correcto y la página sigue diciendo pendiente tras una hora, escríbenos con el identificador. Ese es el punto en el que merece la pena que lo mire una persona.
El paso 2 es el que la gente se salta, y es el que lo resuelve. La cadena es un registro público; no tienes que fiarte de la palabra de nadie sobre lo que pasó, tampoco de la nuestra.
Por qué volvemos a comprobarlo en segundo plano
Una página de donación que depende de que tu navegador siga abierto es una página que pierde donaciones. La nuestra no: un proceso en segundo plano vuelve a comprobar cada pago pendiente contra el procesador de forma periódica, así que una notificación perdida no deja un donativo confirmado en el limbo.
Eso importa por una razón que va más allá de la comodidad: significa que las cifras que publicamos reflejan lo que realmente se liquidó y no lo que nos contaron. Encontramos y corregimos un fallo exactamente en esa lógica en septiembre de 2026: la revisión tocaba una marca de tiempo que debía dejar en paz, lo que hacía que los intentos abandonados parecieran recién activos y ocultaba el abandono real a nuestros propios informes. Escribirlo aquí sale más barato que fingir que nuestra instrumentación siempre ha estado bien.
Dónde estamos nosotros
Cada donación confirmada aparece en nuestro libro mayor público con un enlace a la transacción en un explorador de bloques independiente. Si un donativo llegó, puedes demostrar que llegó sin preguntarnos — que es el único tipo de registro que vale la pena tener.
Somos una organización de reciente creación cuyo registro como asociación sin ánimo de lucro en Estonia no está completo, y las donaciones no son deducibles de impuestos en ningún país. Nuestra página Acerca de recoge la posición completa.
¿Sigues atascado? Dínoslo con el identificador de la transacción y lo miramos.