Vous avez envoyé les pièces. La page affiche toujours « en attente ». Rien n'a bougé depuis vingt minutes et vous commencez à vous demander si l'argent est parti là où il ne fallait pas.
En général tout va bien et la page vous en dit simplement moins qu'elle ne le pourrait. Parfois tout ne va pas bien. Voici comment faire la différence, et ce que chaque statut signifie vraiment en dessous.
Les états que traverse un don
Notre page de paiement, comme la plupart des flux crypto, rapporte un petit ensemble de statuts. Ils se ressemblent et signifient des choses assez différentes.
En attente. Nous avons généré une adresse pour vous et rien n'est encore arrivé. Si vous n'avez rien envoyé, c'est normal. Si vous avez envoyé quelque chose et que cela indique toujours « en attente » après quelques minutes, la transaction n'est pas encore visible du réseau — ou elle est partie ailleurs.
En cours de confirmation. Votre transaction est visible sur la chaîne et accumule des confirmations. C'est l'état normal, et celui qui inquiète inutilement. Rien ne va mal ; des blocs sont produits.
Terminé. Le paiement est réglé. Le don rejoint notre registre public avec un lien vers la transaction.
Expiré. L'adresse a été générée et rien n'est arrivé dans le délai. Si vous envoyez quand même à cette adresse ensuite, la récupération n'est pas automatique.
Échoué. Quelque chose a mal tourné dans le traitement, y compris un remboursement.
Une nuance à connaître : un paiement partiel — envoyer moins que le montant annoncé — est traité comme terminé plutôt que laissé en suspens. Vous apparaîtrez au registre pour ce qui est réellement arrivé, pas pour ce qui avait été annoncé.
Combien de temps « en cours de confirmation » devrait durer
Cela dépend presque entièrement de la chaîne utilisée, et l'écart est énorme.
De quelques secondes à une minute : Solana, Stellar, XRP, Toncoin, Sui. Ces chaînes finalisent si vite que si vous attendez encore au bout de quelques minutes, c'est autre chose qui se passe.
Quelques minutes : Ethereum et les couches 2 EVM comme Base, Arbitrum et Polygon. Litecoin, environ deux minutes et demie par bloc.
De dix minutes à une heure : Bitcoin. Une confirmation prend dix minutes en moyenne et la plupart des prestataires en veulent plusieurs. Une heure sur Bitcoin est normale et ne pose pas problème.
Variable : Monero et Zcash se situent entre dix et trente minutes en conditions ordinaires.
Si votre chaîne appartient au premier groupe et que vous attendez depuis une demi-heure, le retard ne vient pas de la chaîne.
Quand « en attente » signifie que quelque chose cloche vraiment
Vous avez sous-payé. La cause habituelle : les frais ont été déduits du montant au lieu d'y être ajoutés — vous vouliez envoyer la somme annoncée et le portefeuille a prélevé sa part dessus. Les prestataires retiennent souvent le paiement au lieu de le finaliser. Comparez le montant réellement arrivé à celui annoncé.
Vous avez envoyé sur le mauvais réseau. Le classique : de l'USDT sur Tron vers une adresse attendant de l'USDT sur Ethereum. La page de paiement attendra indéfiniment, car sur le réseau qu'elle surveille rien n'est arrivé. Votre transaction s'est parfaitement confirmée — ailleurs. Voyez que faire quand on envoie de la crypto à la mauvaise adresse.
Vous avez oublié un tag de destination. XRP, Stellar et Toncoin utilisent des tags pour attribuer les dépôts. Sans tag, les fonds peuvent arriver sans attribution.
Vos frais étaient trop bas. Sur Bitcoin et Ethereum, une transaction aux frais inférieurs au marché peut rester non confirmée des heures. Un explorateur de blocs la montrera en attente dans la mempool. Cela finit par se résoudre, ou la transaction disparaît.
La cotation a expiré. Les prix crypto bougent, donc le montant annoncé n'est valable qu'un temps. Envoyer après son expiration peut faire que le paiement ne corresponde plus.
Que faire, dans l'ordre
- Trouvez l'identifiant de votre transaction dans le portefeuille ou la plateforme d'où vous avez envoyé.
- Collez-le dans un explorateur de blocs de la chaîne réellement utilisée. Cette seule étape répond à la plupart des questions : elle vous dit si la transaction existe, si elle a été confirmée, combien est arrivé et où.
- Comparez le montant arrivé à celui annoncé.
- Comparez le réseau. Pas le nom de la monnaie — le réseau.
- Si elle est confirmée sur le bon réseau pour le bon montant et que la page indique encore « en attente » après une heure, contactez-nous avec l'identifiant. C'est le moment où un humain doit regarder.
L'étape 2 est celle que les gens sautent, et c'est celle qui résout. La chaîne est un registre public ; vous n'avez à croire personne sur parole quant à ce qui s'est passé, nous compris.
Pourquoi nous revérifions en arrière-plan
Une page de don qui dépend du fait que votre navigateur reste ouvert est une page qui perd des dons. La nôtre, non : un processus en arrière-plan revérifie périodiquement chaque paiement en attente auprès du prestataire, pour qu'une notification perdue ne laisse pas un don confirmé dans les limbes.
Cela compte pour une raison qui dépasse le confort : nos chiffres reflètent ainsi ce qui s'est réellement réglé, et non ce qu'on nous a dit. Nous avons trouvé et corrigé un bug exactement dans cette logique en septembre 2026 — la revérification touchait un horodatage qu'elle aurait dû laisser tranquille, ce qui faisait paraître fraîches des tentatives abandonnées depuis longtemps et masquait l'abandon réel à notre propre reporting. L'écrire ici coûte moins cher que de prétendre que notre instrumentation a toujours été juste.
Où nous en sommes
Chaque don confirmé apparaît dans notre registre public avec un lien vers la transaction sur un explorateur de blocs indépendant. Si un don est arrivé, vous pouvez le prouver sans nous demander — le seul type de trace qui vaille.
Nous sommes une organisation récemment créée dont l'enregistrement comme association à but non lucratif en Estonie n'est pas achevé, et les dons ne sont déductibles des impôts dans aucun pays. Notre page À propos donne la position complète.
Toujours bloqué ? Dites-le-nous avec l'identifiant de transaction et nous regarderons.